Customer တွေ ကိုယ့်ဆီရောက်မလာခင် ဘာတွေစဥ်းစားတတ်ကြလဲ / Customer Decision-Making Process (Buying process)
Customer Decision-Making Process (buying process) ဒီအကြောင်း Marketing နဲ့ပတ်သက်တဲ့ကျောင်းတက်နေရင်း “ကိုယ်ကပဲရောင်းဖို့တွေးမနေနဲ့ ဝယ်သူနေရာကနေ ဘာလို့ ဘာကြောင့် ဝယ်ရမှာလဲဆိုတာ ပြန်တွေးဖို့လိုတယ်” ဆိုတဲ့အကြောင်းနဲ့ပတ်သက်ပြီး သင်ခဲ့ရတဲ့အကြောင်းကို နားလည်သလို စာပြန်ရေးထားတာပါ. ကိုယ့်ဆီကိုရောက်လာတဲ့ customer တွေက ဒီအချက်တွေဖြတ်ပြီးမှ ရောက်လာကြတဲ့သူတွေပါ။ Customer ပစ္စည်းတစ်ခုကိုဝယ်ဖို့ စဉ်းစားပုံ စဉ်းစားနည်း(၅)နည်းရှိပါတယ်။ ဒီနည်းတွေကတော့ (1) Need recognition (2) Information search (3) Evaluation of alternatives (4) Purchase decision (5) Post-purchase behavior ကိုယ်ထုတ်တဲ့ပစ္စည်းလိုမျိုးကို လိုချင်ပင်မယ့် ကိုယ်ပစ္စည်းကို မဝယ်ဘဲ တခြားပစ္စည်းဝယ်သွားတယ်ဆို သေချာပါတယ်၊ ဒီ customerက Need recognition မှာ ကိုယ့်ကုန်ပစ္စည်းလိုမျိုးလိုချင်ပင်မယ့် သူတို့ရဲ့ Information search လုပ်တဲ့အခါ ကိုယ်ပစ္စည်းရဲ့လိုအပ်ချက်ကို တွေ့ရှိသွားတာ ဒါမှမဟုတ် ကိုယ်ထက်သာထက်ပစ္စည်းကို တွေ့သွားတာကြောင့်ပါ။ ဒီတော့ ကိုယ်တိုင် customer ဘက်ကနေပြီး ဒီနည်းလမ်း(၅)လမ်းကိုဖြတ်ကျော်ထားမယ်ဆိုရင် လိုအပ်ချက်တွေကို ကြိုပြီးပြင်ဆင်လို့ရ